Destek Mantığı
Rezervasyon, operasyon ve teslim anına dair temel sorular
SSS sayfası, fiyat, zaman ve iletişim beklentilerini aynı yerde netleştiren bir güven katmanı gibi kurgulandı.
pricing
Canlı teklif nasıl oluşur?
Teklif; seçtiğiniz Google kalkış ve varış konumları, rota mesafesi, araç sınıfı ve varsa ücretli yol, köprü veya feribot kalemlerine göre hesaplanır. Toplam, ödeme öncesinde özet ekranda gösterilir.
airport
Uçuşum gecikirse ne yapmalıyım?
Uçuş numaranızı ve erişilebilir iletişim bilginizi rezervasyona ekleyin. Gecikme veya plan değişikliğinde operasyon ekibiyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin; uygunluk rezervasyon ayrıntılarına göre yeniden değerlendirilir.
booking
Şoför ve araç bilgilerim ne zaman gelir?
Rezervasyonunuz onaylandığında ve yolculuktan önce; şoförünüzün adı, telefonu, aracın modeli ve plakası WhatsApp ve e-posta ile size iletilir. Kime bineceğinizi her zaman önceden bilirsiniz.
airport
Havalimanında karşılama nasıl gerçekleşir?
Şoförünüz, varış katında adınızın yazılı olduğu dijital tabletle sizi bekler. Bagajlarınızla yardımcı olur ve sizi terminale en yakın noktadaki aracınıza götürür. Aramak ya da beklemek yok.
cancellation
İptal veya değişiklik nasıl yapılır?
İptal ve değişiklik koşulları, ödeme adımında onayladığınız sözleşme metnine göre uygulanır. Talebinizi rezervasyon kodunuzla operasyon ekibine iletin.
vehicles
Bebek koltuğu sağlıyor musunuz?
Evet. Rezervasyon sırasında ekstralar bölümünden yaşa uygun bebek koltuğu (5€) veya yükseltici koltuk (10€) ekleyebilirsiniz; aracınız koltuk takılı şekilde gelir.
pricing
Gece transferi için nasıl teklif alırım?
Gece transferlerinde de kalkış ve varış konumunu Google ile seçerek canlı teklif oluşturabilirsiniz. Rota ve araç bilgisi, güncel tarife ve geçiş kalemleriyle birlikte değerlendirilir.
booking
Ödemeyi nasıl yapıyorum?
Rezervasyon talebiniz için ön ödeme alınmaz. Talebiniz onaylandıktan sonra ödeme seçenekleri (araçta nakit/kart vb.) onay mesajınızda ve WhatsApp üzerinden netleştirilir.
pricing
Gidiş-dönüş yolculuğu nasıl hesaplanır?
Dönüş bilgisi eklendiğinde iki yönün rota ve araç detayları teklif özetinde ayrı olarak değerlendirilir. Uygulanabilir ticari koşullar toplamda açıkça gösterilir.
vehicles
Araçların yolcu ve bagaj kapasitesi nedir?
VIP Vito 6 yolcu ve 6 orta boy valiz; VIP Sprinter 14 yolcu ve 14 valiz kapasitelidir. Ultra VIP modellerde konfor donanımı arttığı için koltuk sayısı bir miktar azalabilir; rezervasyon ekranı kapasiteyi her zaman net gösterir.