Support Logic
What you want to know before you travel.
If you cannot find the answer, reach us by phone or WhatsApp.
Wie entsteht das aktuelle Angebot?
Ein Angebot wird auf der Grundlage der von Ihnen ausgewählten Abhol- und Abgabeadressen, der Streckenentfernung, der Fahrzeugklasse und aller geltenden mautpflichtigen Straßen-, Brücken- oder Fährlinien berechnet. Der Gesamtbetrag wird vor der Zahlung in der Zusammenfassung angezeigt.
Was soll ich tun, wenn mein Flug Verspätung hat?
Fügen Sie der Reservierung Ihre Flugnummer und eine erreichbare Kontaktadresse hinzu. Wenn sich Pläne ändern, wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Betrieb. Die Verfügbarkeit wird anhand der Reservierungsdetails neu bewertet.
Wann erhalte ich die Daten meines Fahrers?
Sobald Ihre Buchung bestätigt ist und noch einmal vor Ihrer Fahrt, senden wir Ihnen den Namen, die Telefonnummer, das Fahrzeugmodell und das Kennzeichen Ihres Fahrers per WhatsApp und E-Mail. Sie wissen immer genau, wer Sie abholt.
Wie wird ein Flughafentreffen geplant?
Fügen Sie den Flug und das Terminal zur Reservierung hinzu. Den genauen Treffpunkt und die Kontaktdaten des Fahrers erhalten Sie in der Buchungsbestätigung.
Wie funktionieren Stornierungen oder Änderungen?
Die Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen richten sich nach dem bei der Zahlung akzeptierten Vertragstext. Senden Sie Ihre Anfrage mit dem Übertragungscode an den Betrieb.
Kann ich einen Kindersitz anfordern?
Fügen Sie die Anforderung eines Kindersitzes zu Ihren Buchungsnotizen hinzu. Verfügbarkeit, Sitzplatztyp und etwaige anfallende Gebühren werden bestätigt, bevor die Buchung genehmigt wird.
Wie erhalte ich ein Angebot für einen Nachttransfer?
Wählen Sie für einen Nachttransfer Start- und Zielort über Google aus, um ein Live-Angebot zu erstellen. Routen- und Fahrzeugdetails werden mit dem aktiven Tarif und den geltenden Routengebühren ausgewertet.
Wie bezahle ich?
Für Ihre Buchungsanfrage wird keine Vorauszahlung erhoben. Nach der Bestätigung werden die Zahlungsmöglichkeiten (Bargeld oder Karte im Fahrzeug etc.) in Ihrer Bestätigungsnachricht und per WhatsApp geklärt.
Wie wird eine Hin- und Rückfahrt berechnet?
Wenn Rückfahrtdetails hinzugefügt werden, werden die Routen- und Fahrzeuginformationen für jede Richtung in der Angebotszusammenfassung separat ausgewertet. Eventuell geltende Handelsbedingungen werden in der Gesamtsumme deutlich angezeigt.
Wie hoch ist die Passagier- und Gepäckkapazität?
Der VIP Vito befördert 6 Passagiere und 6 mittelgroße Koffer; Der VIP-Sprinter nimmt 14 Passagiere und 14 Koffer auf. Ultra-VIP-Modelle bieten aufgrund der verbesserten Innenausstattung möglicherweise etwas weniger Sitzplätze – auf dem Buchungsbildschirm wird immer die genaue Kapazität angezeigt.